隨著暑運高峰的到來，上海鐵路部門全面動員，精心組織，以最高標準、最嚴要求、最實舉措，全力保障旅客暑運出行安全、便捷、有序。

一、強化運力保障，滿足出行需求

面對暑期客流大幅增長，上海鐵路局科學預測客流動態，動態優化列車運行圖，通過增開臨客、重聯編組、優化停站等方式，最大限度釋放運輸潛力。針對熱門旅游線路、探親流集中方向，精準實施“一日一圖”，確保運力供給與客流需求精準匹配。

二、優化客運服務，提升出行體驗

各大客運站全面提升服務水平。一是加強售票組織，拓展互聯網、電話、代售點、車站窗口等多種售票渠道，并設置重點旅客專窗，方便特殊群體購票。二是改善候乘環境，加強站內空調、飲水、衛生等設施維護，確保舒適整潔。三是優化進出站流線，增派引導人員，加強廣播提示，確保旅客快速通行。四是與城市交通緊密銜接，協調地鐵、公交、出租車等，保障旅客“最后一公里”暢通。

三、嚴格安全管理，筑牢安全防線

安全是暑運工作的重中之重。鐵路部門深入開展安全隱患排查整治，加強對線路、車輛、信號等關鍵設備的檢查維護。嚴格執行安檢查危制度，嚴防危險品進站上車。加強客流密集場所的秩序維護和應急疏導，完善應急預案，開展應急演練，確保面對突發情況能夠快速有效處置。

四、道路旅客運輸站協同發力，打造立體交通網絡

作為綜合交通體系的重要組成部分，上海各道路旅客運輸站（長途汽車站）與鐵路部門緊密配合，實現信息互通、運力互補。針對鐵路到達客流，汽車站通過增開班次、延長運營時間、提供便捷中轉服務等方式，有效疏散和接續客流，特別是滿足了前往周邊城鎮、旅游景點的出行需求，共同編織了一張高效銜接的立體交通網絡。

五、聚焦重點群體，提供暖心服務

各運輸站場重點關注學生、兒童、老年及殘疾旅客等群體需求，開設綠色通道，提供預約助行服務。志愿者服務站遍布主要樞紐，為旅客提供咨詢引導、票務協助、應急幫扶等貼心服務，讓暑運旅途充滿溫情。

暑運是一場對交通運輸系統的綜合考驗。上海鐵路與道路客運攜手并肩，通過科學的調度管理、細致的服務舉措和嚴密的安全保障，正全力確保每一位旅客平安、順暢抵達目的地，為暑期經濟社會活力涌動提供堅實的交通支撐。